کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات باشگاه مشتریان کارتو به دقت ملاحظه فرمایید.

1. تعاریف:

• کاربر: به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج شده است، به ثبت نام یا هرگونه استفاده از خدمات باشگاه مشتریان کارتو، اقدام کند.
• فروشگاه و مجموعه: صرفا به فروشگاه و مجموعه های خدماتی اطلاق می شود که پیش از این با باشگاه مشتریان کارتو قرارداد لازم را جهت ارائه تخفیف به کاربران کارتو منعقد نموده اند و نام مجموعه و مشخصات آنها در سایت باشگاه مشتریان کارتو مشخصا قید گردیده است. این فروشگاه و مجموعه ها موظف هستند کلیه محصولات و خدمات خود را مطابق قرارداد مذکور، در معرض تخفیف قراردهند. این امکان وجود دارد که فروشگاه و مجموعه برخی از محصولات و خدمات خود را از شمول تخفیف خارج نماید. موارد استثنا شده به نحوی است که کاربر با مراجه به سایت www.KARTOCLUB.IR و صفحه اختصاصی آن فروشگاه یا مجموعه به راحتی نسبت به آنها آگاهی پیدا می نماید.
• کارت اشتراک: کارتی است که کاربر پس از ثبت نام و خرید اشتراک و تایید نهایی، دریافت می کند و می تواند پس از وصول آن، با مراجعه حضوری به فروشگاه و مجموعه های معرفی شده از تخفیفات پیش بینی شده بهره مند گردد. این کارت صرفا جهت احراز هویت کاربر و وجود اشتراک، اعتبار دارد.
• امتیاز: نمره هایی است که کاربر پس از ثبت نام در سایت باشگاه مشتریان کارتو در مقابل خرید هایی که در سایت انجام می دهد به تناسب محصول، کسب می نماید. کاربر می تواند با مجموع این امتیازها نسبت به ثبت نام در باشگاه و فعال سازی کارتوپک خود و بهره مندی از جوایز آن، اقدام نماید. 
• تایید نهایی: فرایندی است که پس از خرید محصولات معرفی شده در سایت باشگاه مشتریان کارتو در صورت عدم انصراف، منجر به ثبت قطعی سفارش و غیرقابل بازگشت شدن آن می گردد. پس از تایید نهایی مراحل صدور کارت آغاز می گردد.
• کد قرعه کشی: به تعداد دفعاتی اطلاق می شود که کاربر می تواند پس از فعال سازی کارتوپک خود، در قرعه کشی های صورت گرفته شرکت نماید. تعداد این کدها تا تسویه کامل برای کاربر باقی می ماند و پس از هر بار برنده شدن به تعداد کد های برنده شده، از آنها کسر می گردد.

1. باشگاه مشتریان کارتو چیست؟

• باشگاه مشتریان کارتو یک پلتفرم است که مشتریان می توانند با عضویت و تهیه اشتراک، جهت رفع نیازمندی های روزانه خود محصولات و خدمات را با احتساب تخفیف های معین، از فروشگاه و مجموعه های معرفی شده در سایت  www.KARTOCLUB.IR تهیه نمایند و در عین حال با دریافت امتیاز و فعال سازی کارتوپک خود در قرعه کشی های باشگاه شرکت نموده و از هدایا و جوایز آن بهره مند گردند.

1. سیاست های رعایت حریم شخصی افراد:

• باشگاه مشتریان کارتو به اطلاعات خصوصی کاربرانی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
• هیچ یک از اطلاعات وارد شده حساس در وب سایت  www.KARTOCLUB.IR(از جمله ایمیل‌ها، شماره موبایل‌ها و سایر موارد) منتشر نخواهد شد و به صورت کامل نزد باشگاه مشتریان کارتو محفوظ خواهد ماند. اطلاعات غیرحساس مانند نام، نام خانوادگی و نام کاربری ممکن است در قسمت‌های مختلف سایت از جمله قسمت نظرات به صورت عمومی نشان داده شوند.

1. قوانین و شرایط اخذ اشتراک:

• جهت ورود به سایت نیاز است که کاربر در ابتدا اقدام به ثبت نام نماید. ثبت نام اولیه در سایت بطور رایگان می باشد.
• جهت استفاده نمودن از تخفیف های معرفی شده در سایت، نیاز است که کاربر اقدام به خرید اشتراک از سایت نماید.
• پس از ثبت نام و خرید اشتراک و دریافت کارت هوشمند، کاربر می تواند با مراجعه حضوری به فروشگاه و مجموعه های معرفی شده در سایت www.KARTOCLUB.IR اقدام به خرید کالا و خدمات با احتساب درصد تخفیفات معین شده، نماید.
• هر محصول که در سایت قرارداده می شود اعم از کالا و خدمات یا کارت اشتراک، به تناسب دارای یک تعداد امتیاز می باشد که پس از خرید و تایید نهایی حداکثر تا 24 ساعت، در قسمت امتیازات باشگاه برای کاربر ذخیره می شوند.
• در صورتی که کارت اشتراک، از طریقی غیر از پرداخت مستقیم توسط کارت های عضو شبکه بانکی شتاب خریداری گردد (به عنوان مثال از طریق کیف پول موجود در باشگاه) فاقد امتیاز مربوطه می باشد.
• لازم به ذکر است هزینه اخذ شده جهت اشتراک، صرفا به جهت بهره مندی از تخفیفات فروشگاه و مجموعه های معرفی شده در سامانه www.KARTOCLUB.IR می باشد و هیچ گونه حقی از بابت این پرداخت، نسبت به کدهای قرعه کشی ایجاد نمی شود.
• کاربر فقط می تواند میزان درصد تخفیف معین شده در سایت را از فروشگاه یا مجموعه تقاضا نماید و حق درخواست درصد تخفیف بیشتر را نخواهد داشت. در صورتی که کاربر به دفعات، اقدام به این موضوع نماید با شکایت فروشگاه یا مجموعه های مربوطه، کارت اشتراک کاربر باطل می گردد.
• کاربران باید هنگام ثبت نام و ثبت سفارش مورد نظر خود، اطلاعات خود را به طور صحیح و کامل درج نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
• خرید اشتراک در سامانه باشگاه مشتریان کارتو صرفا جهت معرفی فروشگاه و مجموعه های طرف قرارداد و ارائه تخفیف می باشد، فلذا مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، اصل قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول یا خدمات بر عهده فروشنده یا مدیر مجموعه می باشد.

1. تایید نهایی یا مرجوع نمودن سفارش:

• پس از خرید و صدور فاکتور، تا مدت 48 ساعت برای کاربر امکان مرجوع نمودن فاکتور و انصراف از خرید وجود دارد. پس از طی 48 ساعت و عدم ثبت انصراف، فاکتور صادر شده به طور اتوماتیک تایید نهایی می شود.
• پس از تایید نهایی فاکتور امکان مرجوع نمودن و انصراف وجود ندارد. 
• کاربر موظف است پس از خرید کارت اشتراک و تایید نهایی، یک قطعه عکس 3*4 را جهت تکمیل مشخصات فردی و درج بر روی کارت هوشمند اشتراک، در سایت www.karto.club در بخش پروفایل بارگذاری نماید.
• پس از بارگذاری عکس توسط کاربر، کارت اشتراک یکساله چاپ شده و به آدرس کاربر ارسال می گردد.
• پس از وصول کارت اشتراک نزد کاربر، وی می تواند به شکل حضوری به فروشگاه و مجموعه های مورد نظر مراجعه نموده و اقدام به خرید کالا یا خدمات با احتساب تخفیف معین شده، نماید.

1. قوانین و شرایط استفاده از کارت اشتراک:

• صدور و ارسال کارت اشتراک، برای بار اول به طور رایگان بوده و پس از تایید نهایی حداکثر تا 14 روز کاری بعد، ارسال می گردد.
• کارت تخفیف صادر شده صرفا جهت احراز هویت کاربر و ارائه به فروشگاه و مجموعه های معرفی شده می باشد و کاربر حق سواستفاده از آن را به هرنحوی نخواهد داشت، در غیر این صورت کاربر شخصاً مسئول کلیه خسارات وارده به فروشگاه یا مجموعه، باشگاه مشتریان کارتو و اشخاص ثالث خواهد بود.
• جهت حصول اطمینان از اعمال تخفیف توسط فروشگاه یا مجموعه، کاربر می تواند به هنگام مراجعه به فروشگاه یا مجموعه، پیش از ارائه کارت اشتراک، قیمت محصول یا خدمات را سوال نموده و سپس با ارائه کارت اشتراک، از درصد تخفیف معین شده در سایت www.KARTOCLUB.IR بهرمند گردد.
• کاربر نمی تواند خود شخصا اقدام به چانه زنی و کاهش قیمت محصول یا خدمات نموده و سپس با ارائه کارت اشتراک درخواست درصد تخفیف بیشتر نماید.
• کاربری که کارت اشتراک به نام او صادر شده موظف است هنگام خرید شخصا در محل حضور داشته باشد و ارائه کارت از سوی هر فردی به جز صاحب کارت حتی اقوام و بستگان، باعث بهره مندی از شرایط تخفیف نخواهد شد.
• کاربر موظف است پس از انتخاب کالا یا خدمات و به هنگام پرداخت، جهت احراز هویت، کارت اشتراک خود را به مدیر فروشگاه، مجموعه یا مسئول صندوق ارائه نماید.
• کاربر نمی تواند در یک خرید هم زمان از دو یا چند کارت اشتراک استفاده نماید حتی اگر تمامی آن کارت اشتراک ها مربوط به وی باشند.
• عدم وجود رابطه کارگر و کارفرمایی:
  - پرداخت هزینه کارت های اشتراک صرفاً جهت بهره مندی از تخفیف های فروشگاه و مجموعه های مطرح شده در
  سایت www.KARTOCLUB.IR می باشد و این پرداخت یا دریافت جوایز، هیچ گونه رابطه حقوقی اعم از کارگر و
  کارفرمایی و یا شراکتی با باشگاه مشتریان کارتو ایجاد نمی کند.

1.  خرید اشتراک جدید:

• هر کاربر می تواند بنا بر اراده خویش، پیش از اتمام اشتراک خود، نسبت به خرید اشتراک جدید اقدام نماید.
• مدت زمان اشتراک جدید به اشتراک سابق افزوده می گردد.
• در صورتی که خرید اشتراک جدید با امتیاز همراه باشد این امتیازات پس از 24 ساعت به حساب کاربری وی افزوده می شود و کاربر می تواند با مجموع آنها به فعالسازی کارتوپک اضافه، اقدام نماید.

1. ثبت تخلفات:

• در صورتی که هریک از فروشگاه و مجموعه های طرف قرارداد به هر دلیل، از ارائه تخفیف های معرفی شده در سایت www.KARTOCLUB.IR به کاربران خودداری نماید، کاربر موظف است جهت اطلاع مدیریت سایت، موضوع را از طریق سایت در قسمت گزارش تخلفات ذکر نماید.
• بدیهی است چنانچه کاربر از اطلاع رسانی موضوع تخلف، خودداری نماید، مسئول کلیه عواقب ناشی ازآن خواهد بود.

1. تمدید اشتراک:

• در صورتی که زمان اشتراک کاربر منقضی شده ولیکن کارت اشتراک وی سالم و قابل استفاده باقی مانده باشد، وی می تواند نسبت به تمدید اشتراک بدون درخواست صدور کارت اقدام نماید.
• در فرض تمدید اشتراک بدون نیاز به کارت، هزینه پرداختی توسط کاربر کمتر خواهد شد.

1. کارت المثنی:

• کاربرانی که کارت اشتراک خود را تلف یا مفقود نموده اند، می توانند با مراجعه به سایت www.KARTOCLUB.IR از قسمت منوی مربوطه، اقدام به سفارش و خرید کارت المثنی به نام خود نمایند.
• خرید کارت اشتراک المثنی، مستلزم پرداخت هزینه صدور و ارسال می باشد.
• خرید کارت المثنی خواه از طریق کارت های بانکی عضو شبکه شتاب و خواه غیر آن، فاقد هرگونه امتیاز می باشد.

1. نحوه پرداخت مالیات های مرتبط:

• پرداخت مالیات های مرتبط با موضوع فعالیت سامانه باشگاه مشتریان کارتو، که به تناسب قوانین و مقررات مربوطه به باشگاه تعلق می گیرند، برعهده باشگاه می باشد.
• پرداخت مالیات های مربوط به جوایز و کدهای قرعه کشی که مستقیما به کیف پول کاربر واریز می گردند بطور کامل بر عهده کاربر خواهند بود.
• در پایان هر سال چنانچه نسبت به جوایز و کدهای قرعه کشی برنده شده هر کاربر در سال گذشته، مالیاتی تعلق گیرد، باشگاه مشتریان کارتو می تواند چنانچه کیف پول کاربر اقتضا نماید از وجوه موجود در کیف پول کاربر، نسبت به پرداخت مالیات مربوطه اقدام نماید.
• چنانچه کیف پول کاربر در موعد پرداخت مالیات مربوطه، فاقد وجه باشد، باشگاه می تواند ضمن درج این بدهی در کیف پول کاربر، نسبت به پرداخت مالیات مربوطه از محل جوایزی که پس از آن به کاربر تعلق می گیرد، اقدام نماید.

1. شخصی بودن امتیازات:

• امتیازات و تخفیف های در نظرگرفته شده برای کاربران، شخصی است و صرفا شخص ِ او حق بهره مندی از آنها را خواهد داشت .
• کاربر حق انتقال، فروش، واگذاری یا اهدای امتیازات یا کارت اشتراک خود را به دیگران اعم از دیگر کاربران سایت نخواهد داشت.

1.  نحوه پشتیبانی:

• در صورت نیاز به ارائه توضیحات بیشتر و آشنایی با چگونگی ثبت نام، فعال سازی کارتوپک و تهیه جوایز، کاربر می تواند با بخش پشتیانی سایت، به آدرس  www.KARTOCLUB.IRتماس حاصل نماید.

1. نحوه طرح شکایت و حل اختلاف:

• درصورت بروز هرگونه اختلاف کاربر با فروشگاه و مجموعه های معرفی شده و یا مشکل در سامانه، موظف است ابتدائا موضوع را به پشتیبانی سایت اطلاع دهد، در صورت عدم رفع اشکال مرجع حل اختلافات موضوعه مدیریت محترم سایت می باشد. مدیر سایت موظف است طی ده روز کاری اقدام به حل اختلاف نماید. بدیهی است در صورت توافق ثانویه، طرفین می توانند داور مرضی الطرفین دیگری را جهت حل اختلاف انتخاب نمایند.  

1. نظرات کاربران:

• هدف از ایجاد بخش نظرات در باشگاه مشتریان کارتو، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی عضویت واستفاده از خدمات باشگاه مشتریان کارتو و مجموعه های طرف قرارداد می باشد. بدیهی است که درج نظر منوط به رعایت قواعد و اصول اخلاقی، عرفی و قانونی می باشد.
• در این بخش، هرکاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از تایید کارشناسان، نظرش را روی سایت مشاهده کند.
• بدیهی است که اگر قوانین مربوطه در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. باشگاه مشتریان کارتو، در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
• نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی باشگاه مشتریان کارتو، درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود نسبت به فروشگاه و مجموعه ها قرار ندهند.

1.  خاتمه یا فسخ عضویت:

• در صورت اتمام و برنده شدن هزار کد قرعه کشی، کارتوپک کاربر ابطال و منقضی خواهد شد.
• در صورت انحلال فروشگاه و مجموعه های معرفی شده در سایت، از تاریخ لغو به بعد تخفیفات نسبت به آن فروشگاه یا مجموعه باطل محسوب می گردد.
• در صورت فوت کاربر یا انحلال باشگاه مشتریان کارتو، رابطه فی مابین منفسخ و کلیه کدهای قرعه کشی ابطال می گردد و قابل انتقال به ورثه متوفی نخواهد بود. زیرا کدهای قرعه کشی صرفا جنبه تشویقی و پاداش دارند و باشگاه مشتریان کارتو تعهدی به ادامه روند قرعه کشی در فرض فوت یا انحلال ندارد.
• در صورتی که باشگاه مشتریان کارتو منحل گردد اما هنوز مدت زمانی از اشتراک کاربر باقی مانده باشد، این مدت زمان باقی مانده از کل مدت اشتراک به نحو زیر محاسبه می گردد و به تناسب آن از کل وجوه پرداختی کسر و به کاربر مرجوع می گردد.
• نحوه محاسبه ارزش ریالی زمان ِ باقیمانده از اشتراک:

(مبلغ پرداختی جهت اشتراک تقسیم بر تعداد ماه های اشتراک) ضرب در تعداد ماههای باقیمانده از اشتراک.

• در فرض انحلال باشگاه، چنانچه مجموع ارزش ریالی کدهای قرعه کشی برنده شده کاربر بواسطه یک کارتوپک، بیش از مبلغ پرداختی کاربر جهت خرید اشتراک مربوطه باشد، الباقی زمان اشتراک باقیمانده فاقد اعتبار می باشد و محاسبه زمان باقی مانده به طریق فوق الذکر، برای کاربر انجام نمی پذیرد. 

1. مالکیت حقوقی وب سایت: 

• تمامی حقوق مادی و معنوی وب سایت  www.KARTOCLUB.IRمتعلق به باشگاه مشتریان کارتو، می باشدو حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار باشگاه مشتریان کارتو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای باشگاه مشتریان کارتو محفوظ می‏‌دارد.